Para garantir a qualidade e a exclusividade de cada produto, trabalhamos com um processo de produção artesanal. Confira abaixo como funciona o fluxo do seu pedido: Prazo de Produção e Postagem: Após a confirmação do pagamento, pedimos um prazo de até 20 dias úteis para confeccionar as suas peças, embalar, gerar as etiquetas de envio e realizar a postagem nos Correios. Processo 100% Manual: Cada peça é feita à mão, uma a uma e sob medida. Esse cuidado exige tempo, carinho e dedicação total da nossa equipe para entregar o melhor resultado para você. Envio Antecipado: Se a sua encomenda ficar pronta antes do prazo estipulado, ela será embalada e enviada imediatamente, bem antes dos 20 dias úteis solicitados.
Responsabilidade com os Dados e Recebimento
Dados cadastrais: Preencher o endereço, nome completo e e-mail corretamente no momento da compra é de total responsabilidade do cliente. Atenção: Não nos responsabilizamos por erros de digitação, endereços incompletos ou dados incorretos que impossibilitem a entrega. Os Correios realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado. É fundamental ter alguém disponível no local para receber o pacote. Retirada na agência: Caso as três tentativas falhem (ou haja restrição de entrega na região), o pacote ficará aguardando retirada na agência dos Correios mais próxima do seu endereço por um prazo determinado por eles. Devolução ao remetente: Se o produto não for retirado dentro do prazo estipulado pelos Correios, ele será devolvido para a nossa loja.
Regras para Reenvio de Pacotes
O custo de um novo frete será cobrado obrigatoriamente do cliente caso o pedido retorne para nós pelos seguintes motivos: Endereço incorreto ou incompleto cadastrado no site. Ausência de um responsável para receber a encomenda nas tentativas de entrega. Não retirada do pacote na agência dos Correios dentro do prazo limite. ⚠️ Importante: Um novo pacote só será enviado mediante o pagamento deste novo frete.
Rastreamento e Suporte
Controle de entrega: Assim que o seu pedido for postado, você receberá o código de rastreio para acompanhar o status do envio diretamente no site dos Correios. Autonomia dos Correios: Gostaríamos de lembrar que, após a postagem, a Loja Dark Hunter não possui controle sobre o fluxo logístico ou eventuais atrasos da empresa responsável pela entrega. Estamos aqui para ajudar: Caso surja qualquer dúvida ou dificuldade durante o processo, nossa equipe está sempre à disposição para te auxiliar e fazer o possível para resolver a situação.
